POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: septiembre de 2026

En Luxury Weddings by Casyste respetamos la privacidad de nuestros clientes, potenciales clientes, proveedores y visitantes de nuestro sitio web. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestros canales digitales.

Al utilizar nuestro sitio web, completar formularios, comunicarse con nosotros por WhatsApp, redes sociales, correo electrónico u otros medios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar información personal proporcionada voluntariamente por el usuario, incluyendo:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

• Información relacionada con el evento.

• Fecha estimada del evento.

• Tipo de evento, como bodas, quinceaños, eventos corporativos u otras celebraciones.

• Cantidad aproximada de invitados.

• Presupuesto estimado.

• Preferencias relacionadas con decoración, proveedores, locaciones, entretenimiento u otros servicios.

• Información incluida en mensajes enviados mediante formularios, WhatsApp o redes sociales.

También podemos recopilar automáticamente determinada información técnica cuando el usuario visita nuestro sitio web, como:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Navegador utilizado.

• Sistema operativo.

• Páginas visitadas.

• Tiempo de navegación.

• Fuente desde la cual el usuario llegó al sitio.

• Interacciones realizadas dentro del sitio web.

2. Uso de la información

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Atender consultas y solicitudes de información.

• Preparar cotizaciones y propuestas personalizadas.

• Coordinar reuniones, visitas o llamadas.

• Gestionar la planificación y producción de eventos.

• Dar seguimiento a clientes y potenciales clientes.

• Contactar al usuario mediante WhatsApp, teléfono, correo electrónico u otros medios autorizados.

• Mejorar nuestros servicios y experiencia digital.

• Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio web.

• Realizar campañas publicitarias y acciones de remarketing.

• Informar sobre promociones, eventos, servicios o novedades que puedan resultar de interés.

• Cumplir obligaciones administrativas, comerciales, contractuales o legales.

3. Formularios y solicitudes de cotización

Cuando un usuario completa un formulario en nuestro sitio web, la información proporcionada será utilizada principalmente para atender su solicitud y contactar al interesado.

El envío de un formulario no genera automáticamente una relación contractual entre el usuario y Luxury Weddings by Casyste.

4. Comunicaciones mediante WhatsApp

Nuestro sitio web puede incluir botones o enlaces que permiten iniciar conversaciones mediante WhatsApp.

Cuando el usuario utiliza estos medios, determinados datos pueden ser procesados también por WhatsApp y Meta, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Luxury Weddings by Casyste utilizará la información recibida mediante WhatsApp para atender consultas, brindar información, realizar cotizaciones, coordinar servicios y mantener comunicación relacionada con nuestros servicios.

5. Redes sociales

Luxury Weddings by Casyste puede mantener presencia en plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, Google u otras redes sociales.

La interacción del usuario con nuestras cuentas estará igualmente sujeta a las políticas y condiciones de privacidad de cada plataforma.

Podemos utilizar información proporcionada públicamente o mediante mensajes privados exclusivamente para atender consultas, brindar nuestros servicios o realizar acciones comerciales relacionadas con nuestra actividad.

6. Publicidad y herramientas de análisis

Nuestro sitio web puede utilizar herramientas de publicidad, medición y análisis proporcionadas por terceros, entre ellas:

• Google Analytics.

• Google Ads.

• Meta Ads.

• Meta Pixel.

• Herramientas de seguimiento de conversiones.

• Cookies y tecnologías similares.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre la actividad de navegación de los usuarios con la finalidad de medir resultados, mejorar campañas publicitarias y mostrar anuncios más relevantes.

7. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias o de terceros.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y que permiten recordar determinadas preferencias, analizar el comportamiento dentro del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían verse afectadas.

8. Protección de la información

Luxury Weddings by Casyste adopta medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo para proteger la información personal contra:

• Accesos no autorizados.

• Pérdida.

• Alteración.

• Divulgación indebida.

• Destrucción accidental o ilícita.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Compartir información con terceros

Luxury Weddings by Casyste no vende ni comercializa la información personal de sus usuarios.

Determinada información podrá compartirse con proveedores únicamente cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios, incluyendo, entre otros:

• Proveedores tecnológicos.

• Servicios de hosting.

• Plataformas de correo electrónico.

• Sistemas de gestión de clientes.

• Plataformas publicitarias.

• Proveedores directamente relacionados con la organización de un evento.

• Servicios de mensajería o comunicación.

Estos terceros podrán procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus respectivos servicios o cumplir con obligaciones legales.

10. Información relacionada con eventos

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, nuestros clientes pueden proporcionarnos información relacionada con bodas, celebraciones y otros eventos.

Dicha información será utilizada para efectos de planificación, coordinación, producción y prestación de los servicios contratados.

Cuando sea necesario compartir información con proveedores vinculados al evento, se procurará limitar la información únicamente a aquella necesaria para ejecutar correctamente el servicio.

11. Fotografías y material audiovisual

Durante determinados eventos pueden generarse fotografías o material audiovisual.

El uso comercial, publicitario o promocional de fotografías o videos en los que puedan identificarse clientes o invitados estará sujeto a los acuerdos, autorizaciones o condiciones correspondientes.

Luxury Weddings by Casyste podrá utilizar fotografías de montajes, decoración, locaciones y otros elementos del evento cuando esto sea permitido conforme a los acuerdos realizados con el cliente.

12. Conservación de información

La información personal podrá conservarse durante el tiempo necesario para:

• Atender consultas.

• Gestionar relaciones comerciales.

• Prestar servicios contratados.

• Cumplir obligaciones legales o administrativas.

• Mantener registros relacionados con clientes y eventos.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada de manera razonable.

13. Derechos del usuario

El titular de los datos personales podrá solicitar, según corresponda y conforme a la legislación aplicable:

• Acceso a su información personal.

• Corrección o actualización de sus datos.

• Eliminación de información cuando proceda.

• Revocación de determinados consentimientos.

• Solicitud para dejar de recibir comunicaciones promocionales.

Para realizar alguna solicitud relacionada con sus datos personales, el usuario podrá comunicarse directamente con Luxury Weddings by Casyste mediante los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

14. Protección de datos en Costa Rica

Luxury Weddings by Casyste procura realizar el tratamiento de datos personales conforme a la legislación aplicable en Costa Rica, incluyendo las disposiciones relacionadas con la protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales.

15. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas o plataformas externas.

Luxury Weddings by Casyste no es responsable por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de sitios web administrados por terceros.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos servicios antes de proporcionar información personal.

16. Modificaciones a esta Política

Luxury Weddings by Casyste podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal, puede comunicarse con:

Luxury Weddings by Casyste

Sitio web: www.luxury-eventos.com

También puede contactarnos mediante nuestros canales oficiales de WhatsApp, redes sociales o formularios disponibles en nuestro sitio web.